退貨及退款
概述
我們的退款和退貨政策有效期為30天。如果自您購買之日起已超過30天，我們將無法為您提供全額退款或換貨。 要符合退貨資格，您的商品必須是未使用的，並且必須與您收到時的狀態相同。商品必須在原包裝中。
留意以下商品不能退貨：
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品(包括電子書)
- 部分健康和個人護理用品
完成退貨，我們需要收據或購買證明。 請不要將您的購買商品寄回製造商。 以下情況我們只提供部分退款：
- 有明顯使用痕跡的書籍
- 已開封的各種光碟，軟體，視頻遊戲，錄音帶或黑膠唱片。
- 任何非因我們的錯誤導致的商品不在原狀，商品有損壞或缺失部分。
- 任何在交付後超過30天才退回的商品
退款
一旦收到並檢查了您退回的商品，我們將發送電子郵件通知您，我們已經收到您退回的商品。我們還將通知您退款批准或拒絕。 如果您的退款獲得批准，那麼您的退款將被處理，並將自動退款到您的信用卡或原來的付款方式，這需要大約14天處理天數。
遲來或缺失退款
如果您還沒有收到退款，首先再次檢查您的銀行帳戶。 然後聯繫您的信用卡公司，退款可能需要一些時間才能正式發布。 接著聯繫您的銀行。退款在發布之前通常有一些處理時間。 如果您已經完成了所有這些操作，但還未收到退款，請通過 [email protected] 與我們聯繫。
換貨
我們只有在商品有缺陷或損壞的情況下才會進行更換。如果您需要換取同樣的商品，請通過 [email protected] 發送電子郵件給我們。
禮物
如果購買時商品被標記為禮物並直接寄給您，您將收到相等於您退貨價值的禮品信用額。一旦收到退回的商品，禮品信用將通過電子郵件寄給您。
如果購買時商品並未被標記為禮物，或者禮品贈送者讓訂單寄送給自己以後再送給您，我們將退款給禮品贈送者，他們將知道您退回了商品。
退貨運送
退回您的商品，您應將您的商品郵寄到我們在香港的辦公室 (地址在這裡)。 您將需要承擔退回商品的運費。運費不可退款。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。 根據您居住的地方，您交換的產品到達您的時間可能會有所不同。 如果您要退回的商品較為貴重，您可能應該考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不能保證我們會收到您退回的商品。
需要幫助嗎？ 如果您對退款和退貨有任何問題，請聯絡我們。